Diese Datenschutzerklärung gibt Ihnen Auskunft darüber, welche Personendaten die Ticketcorner AG («Ticketcorner», «wir», «uns») von Ihnen erhebt und wie und zu welchen Zwecken sie diese verarbeitet. Sie gilt für alle Personendaten, die beim Besuch der Websites ticketcorner.ch, fansale.ch, ski.ticketcorner.ch, mrp.ticketcorner.ch, ticketcorner-light.ch, live-club.ch, starzone.ch sowie der von Ticketcorner bereitgestellten Partnerwebsites erhoben werden, einschliesslich im Rahmen des angebotenen Chat (nachfolgend zusammen «Websites») und der Apps (Websites und Apps nachfolgend zusammen «digitale Plattformen»).
Wir verarbeiten Ihre Personendaten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz von Personendaten, insbesondere dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der EU Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO).
Die im Schweizerischen Datenschutzrecht sowie in der EU-DSGVO z.T. differenzierten Terminologien (z.B. Personendaten/personenbezogene Daten; Bearbeitung/Verarbeitung) werden in dieser Datenschutzerklärung einheitlich verwendet. Sie sollen im konkreten Fall gemäss den einschlägigen gesetzlichen Regelungen verstanden werden.
Das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sieht grundsätzlich nicht vor, dass eine Rechtsgrundlage für eine Datenbearbeitung genannt werden muss. Werden solche genannt und wird nicht explizit auf das DSG hingewiesen, beziehen sich genannte Rechtsgrundlagen auf Datenbearbeitungen gemäss EU-DSGVO.
Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, ist der Verantwortliche für die Erhebung, Bearbeitung und Nutzung Ihrer Personendaten:
Ticketcorner AG
Riedmatt-Center
8153 Rümlang
Schweiz
Tel.: 0900 800 800 (CHF 1.19/min. - Mo–Fr 08:00–17:00 Uhr)
E-Mail: dataprotection@ticketcorner.ch
Website: www.ticketcorner.ch
Vertreter in der EU:
CTS EVENTIM AG & Co. KGaA
Contrescarpe 75-A
28195 Bremen
E-Mail: kundenservice@eventim.de
Wir verwenden Personendaten zum Zweck der Bereitstellung funktionsfähiger digitaler Plattformen und zur Erbringung unserer Inhalte und Leistungen. Ticketcorner behandelt Personendaten vertrauensvoll, sorgfältig und zweckbestimmt. Dabei halten wir uns an die massgeblichen Vorgaben des anwendbaren Datenschutzrechts.
Wenn Sie unsere digitalen Plattformen besuchen, werden durch den auf Ihrem Computer oder Mobilgerät zum Einsatz kommenden Browser und Apps automatisch Informationen an die Server unserer Websites gesendet und verarbeitet.
1. Bei Besuch unserer digitalen Plattformen verarbeiten wir Ihre Personendaten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Websites und Apps bereitzustellen und die Stabilität und Sicherheit bei Besuch unserer Websites und Apps zu gewährleisten. Hierzu verarbeiten wir folgende Personendaten:
2. Für die Identifizierung und Abwehr von Bedrohungen (Botabwehr, DDoS-Attacken) und die Auslieferung und Beschleunigung von Online-Anwendungen benutzen wir Dienste der Fa. Akamai Technologies GmbH, Parkring 20-22, 85748 Garching, Deutschland. Akamai verarbeitet die IP-Adresse Ihres Endgeräts. In unserem Auftrag nutzt Akamai diese Information, um technische Bedrohungen unserer Website zu verhindern und um eine hohe Verfügbarkeit unserer Website zu sichern. Die IP-Adresse wird in der Regel an Server von Akamai in den USA übertragen und dort verarbeitet. Diese Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln.
3. Wir setzen auf unseren Websites Google reCaptcha ein. reCaptcha ist ein Angebot von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) und dient der Verhinderung missbräuchlicher automatisierter Eingaben in Webformulare und damit dem Schutz der technischen Systeme des Hosters.
Wenn Sie eine unserer Websites aufrufen, in denen reCaptcha eingebunden ist, wird eine Verbindung zu den Servern von Google aufgebaut. Ein reCaptcha-Cookie wird gesetzt. Ihre IP-Adresse wird an Google übertragen.
Darüber hinaus erfasst reCaptcha mittels «Fingerprinting» folgende Daten:
4. Wir verarbeiten Ihre Personendaten aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihnen die Websites bereitzustellen und die IT-Sicherheit Ihnen gegenüber bei Besuch unserer Websites zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
1. Wenn Sie unsere digitalen Plattformen besuchen, analysieren und dokumentieren wir unter Umständen, wie Sie diese nutzen, z. B. Anzahl der Website-Besuche, Ihr Surfverhalten auf unseren Websites, für welche Veranstaltungen und Bereiche auf unserer Website Sie sich interessieren, und, wenn Sie ein Ticket bei uns kaufen, Ihre Bestell- und Warenkorbdaten. Weiterhin aggregieren wir diese Daten, um z.B. die Anzahl der Website- bzw. App-Besucher sowie ihre Herkunft auswerten zu können. Hierzu verarbeiten wir folgende Personendaten:
2. Für die App-Version 4.17 (iOS) / 3.21.1 (Android) und älter verarbeiten wir Ihre Personendaten aufgrund unserer berechtigten Interessen, Analysen durchzuführen, um auf Basis dieser Analysen unsere App sowie unsere Produkte und Services zu verbessern und aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
Für die App-Version 4.18 (iOS) / 3.22.1 (Android) und neuer verarbeiten wir Ihre Personendaten auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO) und aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
Für die Websites verarbeiten wir Ihre Personendaten auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO).
Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen möchten, nutzen Sie bitte die folgende Opt-Out-Möglichkeit:
3. Für die Analyse benutzen wir auf unseren digitalen Plattformen Google Analytics 360, einen Webanalysedienst der Google Ireland Ltd. («Google»).
Google Analytics 360 verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die eine Analyse der Benutzung unserer digitalen Plattformen ermöglichen. Die auf diesem Weg erzeugten Nutzungsinformationen werden in der Regel über einen von uns in Europa betriebenen Server von Google Analytics 360 in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln. Mehr dazu finden Sie hier: https://business.safety.google/adsprocessorterms/sccs/p2p-intra-group/
Wir kürzen Ihre IP-Adresse in der Regel auf dem von uns betriebenen Server, bevor diese an einen Server von Google Analytics 360 übertragen wird. Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, kürzt diese Funktion Ihre IP-Adresse innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den europäischen Wirtschaftsraum.
Im Auftrag von Ticketcorner wird Google Analytics 360 diese Information benutzen, um die Nutzung unserer digitalen Plattformen auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber Ticketcorner zu erbringen.
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz von Google Analytics 360 finden Sie unter:
Für die Websites: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Für die Apps: https://support.google.com/analytics/answer/12017362
4. Für das Ausspielen der neuen Funktionen und Inhalte setzen wir Cookies, die Ihre Zugehörigkeit zu einer Variante des Optimierungstests festlegen sowie mit einer pseudonymen ID verknüpft, um Ihnen die Webseite bereitzustellen auf Grundlage der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO). Wenn Sie uns Ihre Einwilligung dafür geben, nutzen wir diese Informationen, um Ihre Nutzung unserer Websites auszuwerten, sowie Reports über den Optimierungstest und die zugehörigen Websiteaktivitäten zu erstellen. Wir verarbeiten Ihre Personendaten dafür auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 it. a EU-DSGVO).
5. Wir nutzen für unsere Websites ein User Experience-Analytics-Tool von Hotjar Ltd., um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot und die Erfahrung auf unseren Websites zu optimieren. Dieses Tool arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Daten über das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu erheben. Hierzu verarbeiten wir folgende Personendaten:
6. Um die Nutzung unserer Apps zu analysieren, nutzen wir zudem den Analysedienst Adjust.io. Wenn Sie der Datenverarbeitung durch Adjust.io widersprechen möchten, nutzen Sie bitte die Opt-Out-Möglichkeit in Kapitel 3.1.2 Punkt 2.
7. Um ggf. Fehler in unserer App zu untersuchen und unsere App zu verbessern, sind wir auf anonymisierte Absturzberichte angewiesen. Hierzu nutzen wir Firebase Crashlytics, ein Dienst der Google Ireland Ltd. Weitere Informationen stehen zur Verfügung unter https://try.crashlytics.com/terms/privacy-policy.pdf. Im Falle eines Absturzes werden Ihre Personendaten in die USA übertragen (Zustand der App zum Zeitpunkt des Absturzes, Installation UUID, Crash-Trace, Hersteller und Betriebssystem des Handys, letzte Log-Meldung). Diese Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln.
8. Um der Datenverarbeitung durch o.g. Analyse-Anbieter zu widersprechen, nutzen Sie bitte die folgende Opt-Out-Möglichkeit in Kapitel 3.1.2 Punkt 2.
1. Wenn Sie unsere digitalen Plattformen besuchen, analysieren und dokumentieren wir Ihr Nutzerverhalten, um Ihnen auf Basis dieser Daten individuelle Empfehlungen anzuzeigen. Hierzu verarbeiten wir folgende Personendaten:
2. Auf unseren digitalen Plattformen verwenden wir für die Anzeige individueller Empfehlungen Cookies, die eine Auswertung und Verarbeitung der Benutzung unserer Websites ermöglichen. Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der digitalen Plattform bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten verhindern, indem Sie die Opt-Out-Möglichkeit in Kapitel 3.1.2 Punkt 2 nutzen.
Auf unseren Websites verwenden wir eine IP-Anonymisierungs-Funktion. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet; eine direkte Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden.
3. Wenn Sie in den Apps ortsbezogene Empfehlungen für Veranstaltungen und Events erhalten möchten, können Sie diese Funktion und den/die jeweiligen Ort/-e in der App unter der Funktion «Orte» in den Settings auswählen. Dabei verarbeiten wir Ihre jeweils aktuelle Position, um Ihnen individuelle Werbung anzeigen zu können. Wir verarbeiten Ihre Personendaten aufgrund Ihrer Einwilligung, die Sie uns bei der Auswahl der Funktion «Orte» erteilen.
4. Ticketcorner nutzt die Frosmo-Plattform, die Daten über Website-Besucher sammelt, um Sie mit massgeschneiderten Inhalten anzusprechen, die Ihren Bedürfnissen und Interessen entsprechen. Um Daten zu sammeln, verwendet Frosmo verschiedene Technologien, einschliesslich Browser-Cookies. Standardmässig sammelt die Frosmo-Plattform keine Personendaten, welche die Identifizierung einer einzelnen Person ermöglichen. Frosmo sammelt niemals Besucherdaten für eigene Zwecke oder zum Zwecke des Verkaufs an Dritte.
1. Wenn Sie unsere digitalen Plattformen besuchen, verarbeiten wir Ihre Personendaten für Werbemassnahmen in Form von Remarketing und Display Advertising sowie mit Hilfe von Social Media Plugins und für Social Media Ads.
2. Im Rahmen des Display Advertising führen wir verschiedene Marketingkampagnen mithilfe von Tags (Pixel) und Cookies unserer Retargeting-Anbieter durch. Wenn Sie unsere digitalen Plattformen nutzen, werden Tags und Cookies gesetzt und mit von Ihnen aufgerufenen oder gekauften Produkten in Verbindung gebracht. Dadurch können Ihnen individuelle Anzeigen zu Ticketcorner-Produkten angezeigt werden. Darüber hinaus spielen wir Werbebanner an Nutzer von Facebook, Instagram und Tiktok aus, die ein ähnliches Profil haben wie unsere bisherigen Kunden und Nutzer unserer digitalen Plattformen. Hierfür verarbeiten wir:
3. Wenn Sie einen Ticketkauf bei uns abgeschlossen haben, wird ein Cookie von Google Ads, Google Analytics 360, Microsoft Ads und Bing gesetzt. Mithilfe dieses Cookies können Ihnen auf Basis Ihres Einkaufs individuelle Empfehlungen für Produkte und Services von Ticketcorner angezeigt werden, wenn Sie im Anschluss an Ihren Kauf entsprechende Suchbegriffe in Internet-Suchmaschinen eingeben (Suchmaschinenmarketing). Dabei werden Ihre Personendaten verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO).
Wenn Sie der Datenverarbeitung durch Google Ads, Google Analytics 360, Microsoft Ads und Bing widersprechen möchten, nutzen Sie die Opt-Out-Möglichkeit in Kapitel 3.1.2 Punkt 2.
Im Zusammenhang mit der Verwendung von Google Ads, Google Analytics 360, Microsoft Ads und Bing erfolgt eine Übermittlung Ihrer Personendaten in die USA. Diese Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln.
Für weitere Details zur Datenverarbeitung durch Google Ads und Microsoft Ads verweisen wir auf die entsprechenden Datenschutzinformationen:
4. In den sozialen Netzwerken und Apps von Meta wie z.B. Facebook, Instagram und Messenger schalten wir Werbeanzeigen, sogenannte Social Media Ads. Wenn Sie einen Account in diesen sozialen Netzwerken haben und über Ihre Account-Einstellungen im sozialen Netzwerk der Ausspielung von Werbung zustimmen, werden Ihnen bei Nutzung des sozialen Netzwerks entsprechende Empfehlungen zu unseren Produkten und Services ausgespielt. Die Empfehlungen werden auf Basis Ihrer in Ihrem öffentlichen Profil bei Facebook oder Instagram hinterlegten Interessen (z. B. «Likes» von Künstlern) generiert. Dabei verarbeiten wir Ihre öffentlichen Profildaten. Auf Basis Ihrer im öffentlichen Profil hinterlegten Interessen (z. B. «Likes» von Künstlern) zeigen wir Ihnen individuelle Werbung an. Dabei verarbeiten wir insbesondere:
5. Webseitenübergreifende Werbung über Drittanbieter
Wir nutzen für unsere Websites die Technologie der The ADEX GmbH, Berlin zur Erfassung von Informationen hinsichtlich Ihres Nutzungsverhaltens unserer Websites und die Zurverfügungstellung dieser Daten an Drittanbieter zur Einblendung nutzungsbasierter Werbung. Hierzu setzen wir Cookies ein. Dabei verarbeiten wir Ihre Personendaten auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO).
Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Websites bezogenen Daten sowie die Verarbeitung dieser Daten verhindern, indem Sie die Opt-Out-Möglichkeit in Kapitel 3.1.2 Punkt 2 nutzen.
6. Um Ihnen sowie Usern, die Ihnen in Ihrem Kaufverhalten ähneln, auf Werbeplattformen von Google (z.B. YouTube, Such- oder Displaynetzwerk) sowie sozialen Netzwerken von Meta (z.B. Facebook, Instagram) passende Empfehlungen zu Produkten und Dienstleistungen zeigen zu können, erfolgt nach der Anmeldung zu den Ticketcorner-News ggf. die Weitergabe Ihrer verschlüsselten E-Mail-Adresse an diese Netzwerke. Ihre E-Mail-Adresse wird hierzu im Hashing-Verfahren nach SHA-256 verschlüsselt und in die USA übermittelt. Diese Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln.
Die Übermittlung der Daten erfolgt unabhängig von dem Bestehen eines User Accounts bei Google oder Meta. Sobald ein Abgleich der gehashten Daten (Matching) mit den gehashten Userdaten bei Google oder Meta stattgefunden hat, löscht Google bzw. Meta die übermittelten Daten. Dadurch ist sichergestellt, dass E-Mail-Adressen von Personen, die nicht als User bei Google oder Meta angemeldet sind, Google oder Meta über diesen Datenabgleich hinaus nicht weiter vorliegen.
Für weitere Details zur Datenverarbeitung durch Google oder Meta verweisen wir auf die entsprechenden Datenschutzinformationen:
Meta: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Wir verarbeiten Ihre Personendaten auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO).
1. Bei der Nutzung unserer digitalen Plattformen werden Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte bzw. in dem Gerätespeicher Ihres mobilen Endgerätes abgelegt und dem von Ihnen verwendeten Browser oder der jeweiligen App zugeordnet werden. Mithilfe der Cookies werden der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufliessen. Diese enthalten auch Personendaten. Dadurch können unsere digitalen Plattformen nutzerfreundlicher und effektiver gestaltet werden. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen.
2. Für den Einsatz von Cookies auf unseren digitalen Plattformen gilt die Cookie-Information (siehe Ziffer 10).
3. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilen, dass wir bestimmte oder alle Cookies auf Ihrem Endgerät speichern dürfen, wird eine entsprechende Zustimmungs-ID generiert und gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. c EU-DSGVO).
1. Bei einem Besuch unserer Websites können Sie sich mittels entsprechender Kartendienste den Ort von Veranstaltungen anzeigen lassen und sich mit Videos und Musikproben auf Veranstaltungen und Künstler einstimmen. Um Ihnen diese Funktionen bereitzustellen, binden wir Inhalte von Dritten in unserem Onlineangebot ein. Dabei werden für das Anzeigen der Inhalte Ihre IP-Adresse von den anbietenden Dritten verarbeitet und an deren Server übertragen, die in den USA ansässig sein können. Diese Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln. Zudem werden Cookies gesetzt und weitere technische Informationen (z.B. Browsertyp sowie Längen- und Breitengrade ihres Standorts) verarbeitet.
2. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. c EU-DSGVO). Erst nachdem Sie Ihre Einwilligung für diese Verarbeitung geben, werden Cookies zum Zweck der Darstellung von Karten sowie audio-visuellen Inhalten geladen und Ihre Daten an die Dritten übertragen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen möchten, nutzen Sie die Opt-Out-Möglichkeit in Kapitel 3.1.2 Punkt 2.
3. Eine genauere Beschreibung der Services und wie Ihre Daten dabei verarbeitet werden, finden Sie nachfolgend:
1. Für die Erstellung eines Kundenkontos, für eine Vorverkaufsregistrierung und für die Anmeldung als Mitglied des Ticketcorner Live Club benötigen wir von Ihnen gewisse Adressdaten wie z. B. Vorname, Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Für die Neuregistrierung erheben wir Stammdaten (Name, Adresse), Kommunikationsdaten (E-Mail-Adresse) sowie Zugangsdaten (Benutzername u. Passwort). Wenn Sie Ihr Geburtsdatum bei der Registrierung angeben, schicken wir Ihnen eine Geburtstags-E-Mail zu. Pflichtfelder sind in der Eingabemaske entsprechend gekennzeichnet.
Wir verarbeiten Ihre Personendaten, um Ihnen die Erstellung und Nutzung Ihres Kundenkontos sowie den Kauf von Tickets zu ermöglichen und aufgrund unseres berechtigten Interesses, Sie über unsere Produkte und Services zu informieren sowie zur Verifizierung bei Änderung persönlicher Daten im Kundenkonto (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
2. Sie können ein einmal angelegtes Kundenkonto jederzeit durch Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten löschen lassen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Die Beendigung Ihrer Mitgliedschaft im Ticketcorner Live Club unterliegt den Allgemeinen Bedingungen für Ticketcorner Live Club Member.
Nach Löschung Ihres Kundenkontos bzw. Beendigung Ihrer Mitgliedschaft im Ticketcorner Live Club werden wir Ihre gespeicherten Personendaten löschen, soweit wir diese nicht noch zur Abwicklung von Bestellungen oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich mit Ihrem OneLog-Konto beim Blick+-Ticketshop zu registrieren. Hierzu verwenden Sie Ihr bestehendes Konto von OneLog, dem Schweizer Medienlogin. Insoweit gelten die Datenschutzbestimmungen von OneLog: https://onelog.ch/privacy-policy/
Wenn Sie Ihr OneLog-Konto verwenden, um sich beim Blick+-Ticketshop anzumelden, werden mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO) folgende Personendaten an Ticketcorner übermittelt:
Um Ihnen die Erstellung eines Kundenkontos und das spätere Einloggen zu erleichtern, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich mit Ihren Facebook-Login-Daten zu registrieren. Auf der Skiplattform (ski.ticketcorner.ch, mrp.ticketcorner.ch) bieten wir zudem die Möglichkeit, sich mit Ihren Google-Login-Daten oder mit Ihren Apple-Login-Daten zu registrieren. Hierzu benötigen Sie ein Nutzerkonto beim jeweiligen Anbieter Facebook, Google oder Apple. Insoweit gelten die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen von Facebook, Google und Apple (Links siehe unten).
Wenn Sie bei der Registrierung auf den jeweiligen Button des Login-Anbieters klicken (Facebook, Google oder Apple), öffnet sich ein neues Fenster mit Eingabefeldern für Ihre Facebook-, Google- oder Apple-Login-Daten. Mit Eingabe Ihrer Facebook-Login-Daten willigen Sie ein, dass wir Zugriff auf Ihr öffentliches Facebook-Profil erhalten. Die Authentifizierung erfolgt direkt bei Facebook, Google oder Apple. Das im Rahmen der Authentifizierung eingegebene Passwort bei Facebook, Google oder Apple ist für uns nicht einsehbar. Ein Rückfluss Ihrer Daten erfolgt entsprechend der von Ihnen gewählten Privatsphäreneinstellungen bei Facebook, Google oder Apple.
Nach erfolgreicher Authentifizierung werden Ihr Nutzerkonto bei Facebook, Google oder Apple und unser Kundenkonto miteinander verknüpft und Sie können unser Kundenkonto nutzen, ohne dass Sie sich gesondert auf unseren Websites registrieren müssen.
Wenn Sie sich mit Ihren Login-Daten von Facebook, Google oder Apple in unserem Online-Kundenportal registrieren, verarbeiten wir Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse. Die Nutzung Ihrer Facebook-, Google- oder Apple-Login-Daten durch uns für Ihre Registrierung ist freiwillig. Wir verarbeiten Ihre Personendaten auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
Weitere Informationen zu Ihrer Registrierung mit Ihren Facebook-, Google- oder Apple-Login-Daten entnehmen Sie bitte den Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter:
Facebook:
Dienstanbieter: Meta Platforms Irland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
https://de-de.facebook.com/legal/terms/update
https://www.facebook.com/privacy/explanation
Google:
Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
https://policies.google.com/privacy
Apple:
Dienstanbieter: Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA
https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/
Auf der Skiplattform (ski.ticketcorner.ch, mrp.ticketcorner.ch) nutzen wir Firebase Authentication für die Anbindung der Login-Provider Facebook, Google und Apple. Firebase Authentication ist ein von Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin 4, Irland bereitgestellter Anmelde- und Authentifizierungsdienst. Um den Anmelde- und Authentifizierungsprozess zu vereinfachen, kann Firebase Authentication Identitätsdienste von Drittparteien benutzen und die Informationen auf ihrer Plattform speichern. Firebase Authentication fungiert somit als Mittler der Datenerhebung, Dritten und uns. Firebase Authentication speichert die erhobenen Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter, sodass wir diese nutzen und verarbeiten können. Weitere Informationen zum Datenschutz können Sie der Datenschutzerklärung von Google entnehmen: https://policies.google.com/privacy
1. Wenn Sie auf unseren digitalen Plattformen, in unseren Vorverkaufsstellen oder über unsere Tickethotlines ein Ticket kaufen, verarbeiten wir Ihre Personendaten, die Sie beim Kauf angeben (etwa Vorname, Name, Adresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Zahlungsdaten) zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
Um Ihnen einen erneuten Kauf von Tickets zu vereinfachen, speichern wir Ihre bevorzugte Zahlungsmethode in Ihrem Kundenkonto.
2. Sofern Sie ein Ticket für eine andere Person (Dritter) kaufen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Personendaten des Dritten (Name und ggf. Kontaktdaten) für die Ticketpersonalisierung und ggf. für den Versand des Tickets an den Dritten auf Grundlage unserer vertraglichen Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO). Sofern Sie beim Ticketkauf Personendaten eines Dritten angeben, stellen Sie sicher, dass der Dritte durch Sie ausreichend über die Verarbeitung seiner Daten bei Ticketcorner informiert wurde und Sie zur Angabe der Daten berechtigt sind.
3. Bei Ausstellung personalisierter Tickets verarbeiten wir ggf. auch besonders schützenswerte Personendaten, etwa Ihre Gesundheitsdaten, sofern Sie bei Kauf eines Tickets oder bei der Einlasskontrolle entsprechende Angaben gemacht und eingewilligt haben, dass wir diese Daten verarbeiten dürfen. Hierunter fällt z. B. die Angabe, dass Sie Rollstuhlfahrer sind, eine Allergie oder Unverträglichkeit gegen Lebensmittel oder eine Schwerbehinderung haben. Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen z. B. spezielle Preiskategorien sowie Zugangsmöglichkeiten zu einer Veranstaltung und spezielle Sitzplätze während der Veranstaltung zu ermöglichen. Für die Erstellung personalisierter Skitickets verarbeiten wir ggf. auch Passfotos. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO).
4. Wenn Sie ein digitales Ticket (Ticketcorner.Pass) von einer dritten Person durch Weiterleitung erhalten und annehmen, verarbeiten wir Ihre Personendaten zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
5. Wenn Sie ein Ticket auf unseren digitalen Plattformen im Ticketshop kaufen, kann es sein, dass Sie in Situationen mit besonders hohen Besucherzahlen in eine virtuelle Warteschlange umgeleitet werden. Damit stellen wir sicher, dass wir unsere digitalen Plattformen nicht überlasten. Um Ihren Platz in der Warteschlange zu bestimmen und Sie zur richtigen Zeit für den Ticketkauf freizuschalten, werden Ihre IP-Adresse und eventuell Browserdaten (z. B. User-Agent) durch Queue-it ApS verarbeitet. Diese Verarbeitung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses unsere Webseiten sicher und effizient bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
6. Wenn Sie die Vorverkaufsregistrierung nutzen, authentifizieren wir möglicherweise Ihre Registrierung, um allen Fans einen fairen Zugang zu besonders nachgefragten Vorverkäufen zu ermöglichen. Diese dient dazu, insbesondere gewerbliche Käufer vom Vorverkauf auszuschliessen. Um zu überprüfen, dass Sie die Voraussetzung für den fairen Ticketkauf und damit für die Teilnahme am Vorverkauf erfüllen, gleichen wir einzelne personenbezogene Daten aus Ihrem Kundenkonto mit Ihrer Vorverkaufsregistrierung ab. Zum Beispiel kann das Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse betreffen, um sicherzustellen, dass Sie sich nur einmal für den jeweiligen Vorverkauf registriert haben. Sie erhalten sämtliche Informationen zur Vorverkaufsregistrierung per Newsletter (siehe Ziffer 3.10). Die Verarbeitung Ihrer Personendaten erfolgt zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
7. Wir können Ihre Personendaten zudem zur Überprüfung der Einhaltung der Verkaufsvorgaben und damit zur Betrugsbekämpfung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verwenden (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
8. Die Löschung dieser Daten erfolgt nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Daten, die mit einem Kundenkonto verknüpft sind (siehe unten), bleiben in jedem Fall für die Zeit der Führung dieses Kontos erhalten.
1. Über unsere Ticketbörse fanSALE (abrufbar unter www.fanSALE.ch) können Sie als Privatperson Tickets und damit verbundene Services von Ticketcorner anbieten und erwerben. Wir verarbeiten dabei Ihre Personendaten in Ihrer Eigenschaft als Käufer oder Verkäufer eines Tickets zum Zwecke der Vertragsanbahnung, -durchführung und -abwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
2. Sofern Sie bei Kauf eines Tickets auf fanSALE die Lieferadresse einer anderen Person (Dritter) angeben, verarbeiten wir die Kontaktdaten dieses Dritten zur Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO). In dieser Konstellation stellen Sie sicher, dass der Dritte durch Sie ausreichend über die Verarbeitung seiner Daten bei Ticketcorner informiert wurde und Sie zur Angabe der Daten berechtigt sind.
Wenn Sie in unserem Ticketshop auf unseren digitalen Plattformen einen Bestellvorgang begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, schicken wir Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse oder Push-Notifications über Ihren angefangenen Kaufvorgang. Sie können diesen Kaufvorgang abschliessen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf unseren digitalen Plattformen einloggen.
Wir erheben und speichern Ihre Personendaten, um nicht abgeschlossene Warenkörbe zu identifizieren. Die Erhebung und Speicherung Ihrer Personendaten basiert auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO). Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen möchten, nutzen Sie Sie die Opt-Out-Möglichkeit in Kapitel 3.1.2 Punkt 2.
Wir verarbeiten Ihre Personendaten, um Sie im Rahmen von Marketingmassnahmen an von Ihnen noch nicht abgeschlossene Kaufvorgänge zu erinnern. Sofern Sie bei uns noch kein Ticket gekauft haben, verarbeiten wir Ihre Daten aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO). Sofern Sie bereits ein Ticket bei uns gekauft haben, verarbeiten wir Ihre bei vorherigen Bestellprozessen angegebenen Personendaten aufgrund unseres berechtigten Interesses, Marketingmassnahmen durchzuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
Wir laden unsere Kunden regelmässig zur Teilnahme an Kundenumfragen ein, um unsere Produkte und Services laufend zu verbessern und Ihren Bedürfnissen anzupassen. Dabei greifen wir auf Ihre im Kaufprozess angegebenen Daten zurück, um Sie zu kontaktieren.
Wir verarbeiten Ihre Personendaten aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere Produkte und Services zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
Bei Bezug unserer Kundenumfragen analysieren und dokumentieren wir, ob Sie die Kundenumfragen öffnen und wie Sie sie nutzen. Dabei verarbeiten wir Ihre Personendaten aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere Kundenumfragen entsprechend Ihren Bedürfnissen zu gestalten (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
Falls es zu einer Rückabwicklung Ihrer Bestellung kommt, verarbeiten wir Ihre Personendaten zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
Wenn Sie Ihr Ticket nicht selbst bei uns gekauft, sondern z. B. vom Käufer geschenkt bekommen haben und das Ticket nun etwa aufgrund einer Absage oder Verlegung der Veranstaltung einsenden, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns als abweichender Einsender formlos oder über das Formular auf unserer Website bereitstellen. Wir verarbeiten Ihre Personendaten zum Zweck der Rückgabe Ihres Tickets und der Rückerstattung auf Grundlage der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
Sofern Sie beim Ticketkauf besonders schützenswerte Personendaten von sich oder einem Dritten angegeben haben, verarbeiten wir diese Daten zum Zweck der Ticketrückabwicklung auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO).
Sie können sich auf unseren Websites für unseren Newsletter anmelden. Wenn Sie informiert werden möchten, sobald Veranstaltungstermine zu Ihren Lieblingskünstlern und -events feststehen, können Sie sich für unseren Ticketalarm oder unsere Warteliste anmelden und ggf. eine Vorverkaufregistrierung nutzen.
Wenn Sie einen Kunden-Account erstellt haben und Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt haben, schicken wir Ihnen Informationen über Künstler, Orte und Veranstaltungen, die Sie als Ihre Favoriten oder in Ihrer Merkliste markiert haben. Über den Newsletter, den Ticketalarmen zu Favoriten und zur Merkliste sowie den Wartelisten-Newsletter informieren wir Sie über Produkte und Services und bewerben diese, ggf. auch personalisiert. Dabei verarbeiten wir Ihre Personendaten zu Marketingzwecken auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO).
Zur Anmeldung für unsere Newsletter und unseren Ticketalarm werden die im Anmeldeprozess abgefragten Daten und Ihre Spracheinstellung benötigt. Die Anmeldung für einen Newsletter und den Ticketalarm wird protokolliert. Nach der Anmeldung erhalten Sie auf die angegebene E-Mail-Adresse eine Nachricht, in der Sie um die Bestätigung der Anmeldung gebeten werden («Double Opt-in»). Dies ist notwendig, damit sich nicht Dritte mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden können.
Bei dem Bezug unserer Newsletter analysieren und dokumentieren wir, ob Sie diese öffnen und wie Sie sie nutzen. Dabei verarbeiten wir Ihre Personendaten aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere Newsletter und Mailings entsprechend Ihren Bedürfnissen zu gestalten und die Reichweite unserer Marketingmassnahmen zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
Sie können die Anmeldung zu einem Newsletter oder einem Ticketalarm jederzeit durch Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten rückgängig machen bzw. Ihre Einwilligung zum Empfang eines Newsletters oder Ticketalarms jederzeit widerrufen und somit den oder die Newsletter abbestellen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
Selbstverständlich finden Sie auch in jedem Newsletter einen Abmelde-Link.
Wir speichern die Anmeldedaten solange diese für den Versand des Ticketalarms oder der Newsletter benötigt werden. Die Protokollierung der Anmeldung und die Versandadresse speichern wir, solange ein Interesse am Nachweis der ursprünglich gegebenen Einwilligung besteht.
Wenn Sie ein Kundenkonto in einer unserer Apps erstellt haben, einen oder mehrere Künstler «geliked» haben und uns eine entsprechende Einwilligung erteilt haben, schicken wir Ihnen personalisierte Informationen über Events zu diesem / diesen Künstlern in Form von Push-Benachrichtigungen zu.
Rechtsgrundlage für den Versand der Newsletter, des Ticketalarms und der Push-Notifications ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO). Rechtsgrundlage für die Protokollierung der Anmeldung ist unser berechtigtes Interesse am Nachweis, dass der Versand mit Ihrer Einwilligung vorgenommen wurde (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
Wenn Sie bei uns ein Ticket gekauft oder im Rahmen unserer Gewinnspiele Tickets gewonnen haben, schicken wir Ihnen unter Umständen personalisierte Informations-E-Mails zu, um Sie z.B. über die Anfahrtswege, Parkplätze und Vorgaben des Veranstalters (etwa Taschengrösse) zu informieren. Wir verarbeiten hierzu Ihre Personendaten zum Zweck der Vertragsdurchführung mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
Unabhängig davon, ob Sie unseren Newsletter abonniert haben oder nicht, kann Ticketcorner die im Zusammenhang mit einem Ticketkauf erhobenen Personendaten nutzen, um Sie zukünftig über gleiche oder ähnliche Veranstaltungen, Dienstleistungen oder Partnerangebote zu informieren (ggf. auch per Post) sowie Ihnen Geburtstags-E-Mails zuzusenden. Wir versenden diese Informationen aufgrund unseres berechtigten Interesses, Sie auch weiterhin über Veranstaltungen und Dienstleistungen, die aufgrund Ihrer Ticketkäufe für Sie von Interesse sein könnten, zu informieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO). Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Erhalt solcher Informationen über den Abmeldelink in den jeweiligen Mails abzubestellen.
Bei dem Bezug unserer Informations-Mailings analysieren und dokumentieren wir, ob Sie diese öffnen und wie Sie sie nutzen. Dabei verarbeiten wir Ihre Personendaten aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere Mailings entsprechend Ihren Bedürfnissen zu gestalten und die Reichweite unserer Marketingmassnahmen zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Webseite eine Bewertung zu einer von Ihnen besuchten Veranstaltungsstätte oder zu einem von Ihnen besuchten Event zu verfassen. Dies geschieht im Rahmen eines gesonderten Formulars, in dem Sie neben Ihrer Bewertung um die Angabe weiterer Personendaten gebeten werden (z.B. Name und E-Mail-Adresse). Ihre Bewertung wird unter Ihrem selbstgewählten Namen veröffentlicht, den Sie freiwillig angeben können; es ist aber auch eine anonyme Veröffentlichung möglich. Wir verarbeiten Ihre Personendaten, um Ihre Bewertung zu veröffentlichen auf Grundlage unserer vertraglichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
Bei den Bewertungen arbeiten wir zusammen mit Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd, US, auf deren Servern die abgegebenen Bewertungen gespeichert werden. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln. Für weitere Informationen können Sie die Datenschutzhinweise von Bazaarvoice unter folgendem Link nachlesen: https://www.bazaarvoice.com/de/legal/datenschutzrichtlinie/
Wenn Sie mit uns in Kontakt treten (z. B. per Kontakt- und Anfrageformulare oder E-Mail), verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage oder Mitteilung sowie für den Fall, dass Anschlussfragen entstehen. Wenn Sie mit uns über unsere Hotline in Kontakt treten, besteht die Möglichkeit, dass das Gespräch aufgezeichnet wird. Sie werden vor dem Gespräch über eine Ansage über die mögliche Aufzeichnung informiert.
Erfolgt die Datenverarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, bzw., wenn Sie bereits unser Kunde sind zur Durchführung des Vertrages, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung die Erfüllung des Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
Sofern Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage Gesundheitsdaten übermitteln (z.B. Angabe, dass Sie eine Schwerbehinderung haben), verarbeiten wir diese Personendaten nur und insoweit dies für die Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist und Sie uns hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO).
Weitere Personendaten bearbeiten wir nur, wenn Sie dazu einwilligen (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO) oder wir ein berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Daten haben (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO). Ein berechtigtes Interesse liegt z. B. darin, auf Ihre E-Mail oder anderweitige Anfrage zu antworten.
1. Wenn Sie unsere digitalen Plattformen besuchen, erfassen wir mit Ihrer Einwilligung Daten und verknüpfen diese mit Informationen, die Sie uns bspw. im Kaufprozess oder bei der Registrierung für unsere Informationskanäle (z.B. Newsletter) mitteilen, um pseudonymisierte Nutzerprofile zu bilden, anzureichern und auf ihrer Basis Zielgruppensegmente zu erstellen. Die Profile und Zielgruppensegmente werden für Analysezwecke sowie dafür verwendet, Ihnen auf unseren digitalen Plattformen, im Newsletter und auf anderen Kommunikationskanälen (bspw. Online-Werbeaktivitäten auf Drittseiten) individuellere und interessantere Inhalte anzuzeigen. Dies umfasst weiterhin die Nutzung dieser Profile für die Durchführung von Online-Werbeaktivitäten für Dritte wie bspw. für Veranstalter. Hierfür erfassen und verarbeiten wir:
Wenn Sie an einem von uns organisierten Gewinnspiel auf unseren digitalen Plattformen oder über Social-Media-Plattformen teilnehmen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Abwicklung des Wettbewerbs und zur allfälligen Benachrichtigung über einen Gewinn (per E-Mail oder über soziale Netzwerke). Für die Abwicklung der Übergabe eines Preises kann es erforderlich sein, dass die dafür erforderlichen Daten an den jeweiligen Kooperationspartner, der einen Preis gestiftet hat oder der die Übergabe des Preises vornimmt, übermittelt werden. Die Verarbeitung Ihrer Personendaten erfolgt zum Zweck der Gewinnspieldurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
In unseren Websites ist eine vom Drittanbieter Stay22 bereitgestellte Hotelkarte eingebettet. Wenn Sie den Links auf dieser Hotelkarte folgen («Affiliate-Link») und anschliessend die Angebote wahrnehmen, können wir von diesem Drittanbieter eine Affiliate-Vergütung (Provision) erhalten.
Um nachverfolgen zu können, ob Sie die Angebote wahrgenommen haben, ist es notwendig, dass der Drittanbieter erfährt, dass Sie einem innerhalb unserer Website eingesetzten Affiliate-Link gefolgt sind. Die Zuordnung der Affiliate-Links zu den jeweiligen Geschäftsabschlüssen oder zu sonstigen Aktionen (z. B. Käufen) dient alleine dem Zweck der Provisionsabrechnung und wird aufgehoben, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich ist.
Für die Zwecke der vorgenannten Zuordnung der Affiliate-Links können die Affiliate-Links um bestimmte Werte ergänzt werden, die ein Bestandteil des Links sind oder anderweitig, z. B. in einem Cookie, gespeichert werden können. Zu den Werten können insbesondere die Ausgangswebsite (Referrer), der Zeitpunkt, eine Online-Kennung der Betreiber der Website, auf der sich der Affiliate-Link befand, eine Online-Kennung des jeweiligen Angebotes, die Art des verwendeten Links, die Art des Angebotes und eine Online-Kennung des Nutzers gehören. Sie können das Setzen dieser Cookies inaktivieren, indem Sie in den Cookie-Einstellungen die Targeting Cookies inaktiv setzen.
Ihre Daten werden auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d. h. Interesse an effizienten, wirtschaftlichen und empfängerfreundlichen Leistungen und Feststellbarkeit der Höhe der Affiliate-Vergütung) verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
Wir speichern Ihre Personendaten solange und soweit, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist.
Sobald die Daten für die in Ziffer 2 und Ziffer 3 genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, bewahren wir Ihre Personendaten für die Zeit auf, in der Sie Ansprüche gegen uns oder wir gegen Sie geltend machen können.
Darüber hinaus speichern wir Ihre Personendaten solange und soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind. Die Aufbewahrungspflichten betragen bis zu zehn Jahren.
Das anwendbare Datenschutzrecht gewährt Ihnen unter bestimmten Umständen das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, insbesondere jener für Zwecke des Direktmarketings und weiterer berechtigter Interessen an der Bearbeitung.
Je nach anwendbarem Datenschutzrecht haben Sie auch das Recht,
Wir sind um die Sicherheit Ihrer Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze und technischen Möglichkeiten maximal bemüht.
Zur Sicherung Ihrer Daten unterhalten wir technische und organisatorische Sicherungsmassnahmen, die wir immer wieder dem Stand der Technik anpassen.
Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Wir gewährleisten ausserdem nicht, dass unser Angebot zu bestimmten Zeiten zur Verfügung steht; Störungen, Unterbrechungen oder Ausfälle können nicht ausgeschlossen werden. Die von uns verwendeten Server werden regelmässig sorgfältig gesichert.
1. Grundsätzlich verwenden wir Ihre Personendaten nur innerhalb unseres Unternehmens.
2. Ticketcorner kann Ihre Personendaten jedoch an den Veranstalter oder die Veranstaltungsstätte der von Ihnen gewählten Veranstaltung und an den Betreiber der von Ihnen gewählten Veranstaltungsstätte, Freizeit- und Kultureinrichtung oder Bergbahn zwecks Abwicklung des Vertrages zwischen Ihnen und dem Veranstalter bzw. Betreiber über den Kauf des Tickets und für die in diesem Zusammenhang stehende Bearbeitung Ihrer Personendaten durch den Veranstalter bzw. Betreiber übermitteln (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO). Sofern und soweit dies erforderlich ist, übermitteln wir auch Gesundheitsdaten (z.B. Angabe von Allergien bei Food Events), wenn Sie diese Angaben bei Kauf eines Tickets gemacht und uns Ihre Einwilligung für die Übermittlung der Daten erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO).
Die im Zusammenhang mit einem Ticketkauf erhobenen Personendaten (Kontaktdaten und Ticketkäufe) können genutzt werden, um Sie zukünftig über gleiche oder ähnliche Veranstaltungen zu informieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
3. Für die Erstellung personalisierter Skitickets und die Zutrittskontrollsysteme in den Skigebieten werden Vorname, Nachname, Geburtsdatum, ggf. Adresse, Telefonnummer und ein Passfoto an die Zutrittsprovider Skidata Schweiz und TeamAxess Österreich sowie an die Schweizer Bergbahn, für welche das personalisierte Skiticket gekauft wird, verschlüsselt übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
4. Wenn Sie eine Buchung über eine Website eines Kooperationspartners (wie z. B. Raiffeisen Schweiz Genossenschaft, Schweizerische Mobiliar Services AG oder Sunrise GmbH ) tätigen, für welchen Ticketcorner eine Website betreibt, werden Ihre Personendaten auch dem entsprechenden Kooperationspartner übermittelt. Die im Zusammenhang mit einem Ticketkauf erhobenen Personendaten (Kontaktdaten und Ticketkäufe) können genutzt werden, um Sie zukünftig über gleiche oder ähnliche Veranstaltungen zu informieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO). Sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO), übermitteln wir Ihre Personendaten für weitergehende Marketingzwecke. Zudem gelten die Datenschutzerklärungen des jeweiligen Kooperationspartners. Wenn Sie eine Buchung auf ein elektronisches Trägermedium (wie z. B. den SwissPass der SBB) tätigen, ist Ticketcorner darüber hinaus berechtigt, dem Herausgeber des Trägermediums Ihre Bestelldaten zu übermitteln, sofern der Herausgeber diese zum ausschliesslichen Zweck seiner Kundendienst-Aufgaben benötigt (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
5. Für die Abwicklung der Zahlung und einer allfälligen Rückerstattung des Kaufpreises übermitteln wir Ihre Personendaten je nach gewählter Zahlungsmethode und -prozess an Banken, Zahlungsdienstleister, Finanzdienstleister und Kreditkartengesellschaften (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
6. Sofern wir Ihnen Ihr Ticket per Post zuschicken, übermitteln wir Ihre Personendaten an Versanddienstleister zum Zwecke der Vertragsabwicklung mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO).
7. Für die Durchführung des Inkassoverfahrens übermitteln wir Ihre Personendaten an Inkassodienstleister, die das Verfahren für uns durchführen auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, unsere Rechtsansprüche durchzusetzen (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
8. Darüber hinaus werden Ihre Personendaten an Dienstleister übermittelt, die die Plattformen, Datenbanken und Tools für unsere Produkte und Services (z.B. unsere digitalen Plattformen, den Verkauf von Tickets, den Versand von Newslettern und Informations-E-Mails, Kundenumfragen, Gewinnspiele) bereitstellen, Analysen zum Benutzerverhalten auf unseren digitalen Plattformen erstellen, Marketingkampagnen ausspielen und die Ihre Personendaten im Rahmen des Ticketkaufs für uns im Auftrag verarbeiten. Die Übermittlung Ihrer Personendaten erfolgt zum Zweck der Vertragsdurchführung mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO), aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere Produkte zu verbessern und zu bewerben (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO), und, sofern Sie uns Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer Personendaten gegeben haben, auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO).
Wenn und soweit wir bestimmte Teile unserer Datenverarbeitung auslagern, verpflichten wir den oder die Auftragnehmer vertraglich dazu, Personendaten nur im Einklang mit den Anforderungen des anwendbaren Datenschutzrechts zu verwenden und den Schutz der Rechte der betroffenen Person zu gewährleisten.
Wir nutzen dabei auch IT-Dienstleistungen unserer Muttergesellschaft CTS EVENTIM AG & Co. KGaA, München/Deutschland und übermitteln die dafür erforderlichen Personendaten an CTS EVENTIM AG & Co. KGaA.
9. Mit Ihrer Einwilligung können Personendaten auch an weitere Dritte (z. B. Künstler) weitergegeben werden (ggf. im Drittland ansässig). Diese Weitergabe erfolgt jedoch nur, wenn Sie der Weitergabe an den in der Einwilligung genannten Datenempfänger und den in der Einwilligung genannten Zwecken zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO). Die Einwilligung kann jederzeit gegenüber Ticketcorner oder gegenüber der in der Einwilligung genannten Stelle widerrufen werden.
10. Bei Bereitstellung, Durchführung und Management unserer Produkte und Services übermitteln wir Ihre Personendaten im Rahmen eines konzerninternen, arbeitsteiligen Prozesses an Unternehmen innerhalb der EVENTIM-Gruppe. Die Übermittlung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses, interne Verwaltungstätigkeiten effizient und arbeitsteilig durchzuführen, zur Betrugsprävention, um die Sicherheit unserer Kundenkonten zu gewährleisten, und unsere Produkte und Services zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO).
Wir sind ferner berechtigt, Personendaten an unsere Muttergesellschaften CTS EVENTIM AG & Co. KGaA, München/Deutschland und Ringier AG, Zofingen ausschliesslich zu konzerninternen Reporting- und Analysezwecken weiterzugeben.
11. Darüber hinaus übermitteln wir Ihre Personendaten nur und insoweit eine gesetzliche Verpflichtung unsererseits zur Weitergabe besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c EU-DSGVO).
12. Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Personendaten in der Schweiz und der EU/EWR. Sofern wir Daten an Empfänger ausserhalb dieser Länder übermitteln bzw. Verarbeitungen ausserhalb dieser Länder stattfinden, können Sie dies der Beschreibung der jeweiligen Datenverarbeitung unter Ziffer 3 entnehmen. Den Ländern der EU bzw. des EWR hat der Schweizer Bundesrat einen der Schweiz angemessenen Datenschutz bescheinigt.
Soweit in einem Land kein der Schweiz angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, achten wir darauf, dass der Datenschutz durch andere Massnahmen ausreichend gewährleistet wird, z.B. mittels EU-Standardvertragsklauseln zum Schutz von Personendaten, verbindliche interne Datenschutzvorschriften (sog. Binding Corporate Rules), technischer und organisatorischer Massnahmen.
Ticketcorner behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf den digitalen Plattformen von Ticketcorner publiziert und treten mit ihrem Aufschalten in Kraft.
Sollten Sie noch Fragen oder Bedenken zum Datenschutz haben, so kontaktieren Sie uns bitte durch Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.
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Rümlang, 4. April 2025